인간의 뇌는 뛰어난 정보처리 기계이자 놀라울 정도로 많은 양의 정보를 저장할 수 있다. 뇌가 이렇게 많은 양의 정보를 저장할 수 있는 이유는 반복된 패턴을 기반으로 '정신적인 단축키'를 만들어내기 때문이다. 이러한 단축키를 통해 우리는 정보를 더 빠르게 처리하고 관련된 정보를 그룹화시킬 수 있다. 하지만 이러한 반복된 사고 패턴은 특정한 대상에 대한 편향되거나 부정확하거나 또는 비합리적인 결론으로 이어지는 원인이 되기도 한다. 이러한 편향은 사용자 리서치에 심각한 영향을 미쳐 제품의 최종 디자인에 부정적인 형태로 나타날 수 있다. 따라서 편향이 UX 디자이너에의 작업에 미치는 영향과 이를 극복할 수 있는 방법을 살펴보려고 한다. 데이터 수집과정에서의 편향 방지 우리는 모든 사람이 편향을 가지고 있다는 사..